Yetkili Servis Ve Yedek Parça Ağı Bulunamayan Salcano Nova 125 Motosiklet Garanti Sorunu

2026 yılının yedinci ayında Sultangazi Yön AVM mağazasından Salcano Nova 125 motosiklet satın aldım. Ancak aldığımdan beri hiçbir yerde bu motor için yetkili yedek parça ve servis bulamıyorum. Ne internet üzerinden ne de çevremdeki servislerde Nova 125 için parça ya da yetkili servis bilgisine ulaşamadım.

Motorun rodaj bakım zamanı geldiğinde ve yaklaşık bir ay önce de arka fren teli koptuğunda yetkili bir servis bulamadığım için garanti kapsamındaki işlemleri yaptıramadım. Arka fren teline bile uydurma bir fren teli takmak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de garantimin fiilen bozulmasına sebep oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Salcano ile hem de aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde, “Allah Allah, nasıl yok? ” şeklinde tepkiler aldım ancak somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Müşteri olarak yetkili servis ve yedek parça ağı bulunmayan bir motosiklet satılmasından dolayı mağdur oldum.

Motor numaram pin:DDD6C-333711-26’dır. Salcano Nova 125 modelim için ulaşabileceğim açık ve net bir yetkili servis ağı, yedek parça temini ve garanti kapsamındaki işlemlerimin sağlıklı şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca garanti sürecimin, servis bulamadığım için dışarıda parça taktırmak zorunda kalmamdan dolayı olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünü alırken verilen garanti belgesinde satıcı firma unvanı, adresi, telefonu, fatura tarihi, imza ve kaşe bölümlerinin tamamen boş bırakıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Garanti belgesindeki bu eksiklikler nedeniyle de hem satıcıya hem de yetkili servise ulaşma konusunda mağduriyet yaşıyorum.