to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tumbara Puanlarım Varken Kullanamıyorum Sürekli Hata Alıyorum
Turkcell mobil hattımda yer alan Tumbara hediye puanlarımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde Tumbara bölümünde birikmiş hediye puanlarım görünüyor, birkaç gün boyunca bu puanları sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak iki gündür puanım olmasına rağmen herhangi bir şekilde kullanamıyor, sürekli hata alıyorum.
Madem kullanılmayacaksa neden böyle bir özellik sunuluyor, anlam veremiyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim ve ayrıca güncelledim ancak hiçbir şekilde değişen bir şey olmadı, hata almaya devam ediyorum.
Hattıma kayıtlı telefon numaram 0534********84’tür. Ankara Altındağ’da bu sorunu yaşamaktayım. Birikmiş hediye puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
