to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puanlarımı Kullanamıyorum, Uygulama Sorunu Devam Ediyor
4453 numaralı Turkcell hattımda, uygulamanın Hediyeler sekmesindeki Tumbara bölümünde biriken puanlarımı kullanarak GB almak istiyorum. Ancak yaklaşık 4 gündür, hediye aldıktan sonra kalan puanlarım “hesaplanıyor” şeklinde görünüyor ve Tumbara ekranına erişemiyorum. Samsung Galaxy a52 cihaz kullanıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin önerisiyle uygulamayı sildim ve yeniden yükledim, ancak sorun çözülmedi. Farklı bir hata kodu veya uyarı mesajı da almıyorum.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini, Tumbara ekranının açılmasını ve puanlarımı kullanarak istediğim paketi alabilmeyi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen problemim hallolmadı. Uygulama güncel, 4 gün önce kullandığım bir servisi tekrar aynı telefondan kullanamıyorum. Çözümü müşteri değil operatör kaynaklı olarak düşünmenizde fayda var. Zaten 4gün sonra paketim yenileniyor. Gecikmiş bir çözüm hiçbir işime yaramayacak maalesef.
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
