Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tumbara Puanlarıyla GB Alamıyorum: Hediye Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı

ID:33335683

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Tumbara Puanlarıyla GB Alamıyorum: Hediye Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı

Melis

Turkcell

11 Ağustos 2025 18:25

1.138

Turkcell Tumbara uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak GB almak istedim. Ancak işlem sırasında “Bu ay için hediye hakkını kullandın” şeklinde bir uyarı aldım. Bana daha önce hediye hakkımın dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle puanımı kullanamadım.

Sorunu bugün yaşadım ve birkaç defa denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaştım. Puanımda herhangi bir eksilme olmadı. Hediye hakkımın tekrar tanımlanmasını ve hediye GB hakkımın verilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım: 0539*******73.

Destekleyenler

Erdoğan

Orhan

2 Destek

Turkcell

11 Ağustos 2025 18:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ağustos 2025 10:32

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.04.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tumbara Uygulamasında Hediye GB Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Görememe

Hasan

Turkcell

05 Ekim 2025 14:08

1.225

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Hediyeler bölümünde yer alan tumbara uygulamasını kullanarak ilk kez hediye GB aldım ve bu işlemde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak tekrar hediye GB almak istediğimde “Puanınız hesaplanıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyo...

tumbara-uygulamasinda-hediye-gb-alamama-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-gorememe-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Tumbara Uygulamasında Hediye Alma Kısıtlaması Ve Mağduriyet

Mustafa

Turkcell

05 Eylül 2025 20:50

1.163

Turkcell faturalı hattımda Tumbara uygulaması üzerinden hediye almam kısıtlandı ve ekranda “kısıtlama” uyarısı aldım. Bu durumun bugün yaşanması nedeniyle çok şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde bir engelleme yapılmasını doğru bulmuyorum. Kısıtlamanın kaldırılması...

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Aliefe

Turkcell

09 Ekim 2025 03:16

1.584

Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulundum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım. Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.co...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tumbara Puanlarımı Kullanamıyorum, Uygulama Sorunu Devam Ediyor

Yunus

Turkcell

05 Ekim 2025 19:39

1.037

4453 numaralı Turkcell hattımda, uygulamanın Hediyeler sekmesindeki Tumbara bölümünde biriken puanlarımı kullanarak GB almak istiyorum. Ancak yaklaşık...

tumbara-puanlarimi-kullanamiyorum-uygulama-sorunu-devam-ediyor-1.jpg

Orhan sonuçtan memnun değil

Tumbara Servisinde Aylık Limit Engeli Ve Kullanıcı Mağduriyeti

Orhan

Turkcell

25 Ağustos 2025 13:13

1.619

Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım. Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum. Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce...

tumbara-servisinde-aylik-limit-engeli-ve-kullanici-magduriyeti-1.jpg