Turkcell Tarifi Yenileme İmkânı Sunulmuyor Eski 25 GB Paketi İçin Fahiş Teklif

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda “Aynen Favorim 25 GB” tarifesinden yararlanıyorum. Taahhüt sürem 6 gün sonra sona erecek olmasına rağmen, mevcut tarifemi aynı şartlarla yenileme imkanı tarafıma sunulmuyor. Turkcell uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan en uygun teklif, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katı ve 30 GB gibi benim ihtiyacımın üzerinde bir pakete ait.

Şu anda aylık 320 TL ödüyorum, önerilen en ucuz paket ise 600 TL civarında. Benim ihtiyacım 20 GB civarında bir kullanımken, bana daha yüksek internet içeren ve çok daha pahalı paketler dışında hiçbir seçenek sunulmuyor. Müşteri temsilcisiyle yaklaşık bir haftadır yaptığım görüşmelerde, eski tarifemle devam edemeyeceğim, başka bir seçenek sunulamayacağı ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı net şekilde ifade edildi.

Bir tüketici olarak, yıllardır kullandığım ve ihtiyaçlarıma uygun olan paketle aynı koşullarla devam etmek isterken, bunun hiçbir gerekçe belirtilmeden engellenmesini adil bulmuyorum. Eski tarifem “Aynen Favorim 25 GB” üzerinden, mevcut kullanım ihtiyacım ve bütçeme uygun bir şekilde devam edebilmem için durumun incelenmesini ve bana yeniden makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.