to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hat aktivasyon süreçleri ve hatalı faturalandırma etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %30'unda kota aşım ücretleri ve onaysız servis kesintileri gibi fatura tutarsızlıkları raporlanırken, %25'inde yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut kullanıcılara yansıtılmaması nedeniyle oluşan sadakat kaybı öne çıkmaktadır. Online kanallar üzerinden yapılan geçiş başvurularının %25'inde SIM kart teslimatı ve e-Devlet onay süreçlerinde ciddi aksamalar yaşandığı tespit edilmiştir.
Sorunum çözüldü, hattım teslim edildi, teşekkürler
Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü.
Geri dönüş ve çözüm sağladığınız için teşekkürler
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve şu anda Aynen Favorim 25 GB fatural...ı hattını kullanıyorum. Turkcell’e geçmeden önce Vodafone’da yine 25 GB’lik
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Aynen Favorim 25 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 15 gündür e-sim’den 5g’ye geçiş yap...mak istiyorum ancak Ankara Sincan ilçesindeki tüm yetkili Turkcell bayileri bu işlem için 5g sim kart değişikliği adı altında benden 220 TL ücret talep ediyor. Turkcell müşteri hi
"Teşekkürler açıklama için"
Turkcell hattımda “Aynen Favorim 25 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya için ayrıca 25 GB i...nternet tanımlı olmasına rağmen hiçbir sosyal medya uygulamasına giriş yapamıyorum; internet sadece sosyal medya kullanımında çalışmıyor. Genel internet erişimimde hiçbir sorun yok
Turkcell hattımda “Aynen Favorim 25 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum.... Bu pakette sosyal medya için ayrıca 25 GB internet tanımlı olmasına rağme
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500... SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme
"Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü."
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 549 ****66 ** numaralı hattım için Aynen Fa...vorim 25 GB tarifesine geçiş yapıp e-sim kullanmak üzere yaklaşık 1 hafta ö
7 Aralık Pazar günü Online Özel Aynen Favorim 25 GB paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine... rağmen hattım hala kullanıma açılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı ne arama ne de internet için kullanamıyorum. Başvuru yaptığım bayi, internetten ya
Hattımı internet üzerinden Turkcell’e taşıdım ve Aynen Favorim 25 GB tarife...sine geçiş yaptım. Yeni sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi ge
"Sorunum çözüldü, hattım teslim edildi, teşekkürler"
Şu andaki operatörüm Vodafone. İnternet üzerinden diğer operatörlerin tarifelerini incelerken, Turkcell'in (sadece onlin...e) Aynen Favorim 25 GB 320 TL tarifesine 09/12/2025 tarihinde geçiş için başvuru yaptım. Hızlı teslimat noktalarına aynı gün, hızlı teslimat noktası olmayan yerlerde ise 2 iş günü
Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş,... fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket b
25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullan...ım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “incel
Turkcell faturalı hattımda “Aynen Favorim 25 GB” paketini kullanıyorum. Paketin yıllık abonelik ücreti, hem Turkcell’in ...kendi uygulamasında hem de paket detaylarında 320 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda paket ücreti olarak 460 TL yansıtıldı ve faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama
"Dönüş ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Özellikle benimle arayıp ilgilenen müşteri temsilcisi ne çok çok teşekkür ediyorum. Sizlerle daha nice 25 senelere diyorum😊"
25 yıldır Turkcell bireysel müşterisiyim. Ancak yeni gelen müşterilere sunu...lan uygun fiyatlı tarifelerden mevcut müşteriler olarak yararlanamıyoruz. Ö
"Geri dönüş ve çözüm sağladığınız için teşekkürler"
Turkcell Aynen Favorim 25 GB faturalı hattım için 10 Eylül 2025 tarihli fat...uramda “Tyg Avantaj (1gün) ” adı altında 350 TL’lik bir kesinti yapılmıştır
Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır. Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım.... Taahhüt sürem bitmesine bugün itibarıyla 16 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne bulunmakta ve aylık 320 TL fatu
25 Ağustos 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçişim tamamlandı ve “Büyük Festival 20 GB” tarifesine 260 TL’ye geçtim. Anc...ak yalnızca 24 saat sonra Turkcell internet sitesine “Aynen Favorim 20 GB” tarifesi 200 TL olarak eklendi. İki tarifenin içeriği tamamen aynı: 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SM
"Turkcell çalışanları ve firma çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum"
24 Ağustos 2025 tarihinde, Kocaeli/Körfez adresimde numara taşıma işlemiyle... Turkcell’in “Aynen Favorim 25 GB” kampanyasından online olarak yararlanmak
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika olan paketi kullanmaktayım ve 259 TL ödüyorum.... 2 ay sonra sözleşmem bitiyor. Şu andan itibaren paketleri incelemeye başladım ve şunu gördüm: Yeni Turkcell'e gelenler için avantajlı bir paket yapılmış. 25 GB internet ve 1000 da
"E**** Bey ilgiliydi ve çözüm odaklı yaklaştı kendisine teşekkür ederim"
10.01.2025 günü Türk Telekom'dan Turkcell'e geçtim. Turkcell yetkili bayisinde, elemanıyla beraber online tarifelerin da...ha ucuz olduğunu gördük. Ve onu seçti bu daha iyi dedi. Aynen Favorim 25 GB tarifesini seçtik. 420 liraydı. Sonrasında 2 gün sonra bana tarifeniz 810 lira olmuştur diye Turkcell'de
Merhaba, 19 Ocak tarihinde Bursa ili Nilüfer İlçesi Görükle TİM 'de S**** adlı çalışan ile birlikte Aynen Favorim 25 G...B paketine geçiş sağlamıştım. Ancak orada benimle sözde ilgilenen S**** tarafından sözleşme ve taahhüt girilmemiş. Paket 450 ₺ iken ben 800 ₺ üzerinden fatura ödedim. Kişi ve kurum
Turkcell'e hat taşıdım. Yeni gelenlere özel aynen favorim paketi 25 GB olana geçmek istedim. 410 TL karşılığında. Onayla...dılar. 03.01 tarihinde hattım taşındı. 1 hafta sonra faturama baktığımda 710 TL ücretlendirildiğini gördüm. Taşıma yaptığım bayiyle görüştüm. Taahhüt oluşmamış akış diye bir şey ol
Turkcell e şebekeler arası geçişle 03/11/2024 tarihinde aynen favorim 25 GB geçiş yaptım. Taahhütlü 400 taahhütsüz 710 T...L olacak şekilde ancak sözleşmemin sistemde görünmediği bilgisi 24/01/2025 tarihinde verildi. Sözleşme bende görünüyor. Ekli görüntülerde olduğu gibi ama Turkcell de görünmüyor. Fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
