Aynen Favorim 20 GB Tarife Ücret Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnundum. Ancak “Aynen Favorim 20 GB” tarifemin 200 TL’den 350 TL’ye yükseleceğini öğrendim. Yüzde 75’e yakın olan bu fiyat artışını, mevcut ekonomik şartlar ve aldığım hizmet kapsamı düşünüldüğünde kesinlikle makul bulmuyorum.

Zam bilgisini yaklaşık 1 hafta önce hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. 11 gün sonra sözleşmemin biteceği, bu yüksek bedelli teklifin de devam için tarafıma sunulan seçenek olduğu ve “Dolu Eko 20 GB” pakete geçmemin istendiği belirtildi. Ancak aynı kullanım haklarına sahip, bütçeme daha uygun herhangi bir alternatif tarife sunulmadı.

Mevcut bir müşteri olmama rağmen, bana yeni bir çözüm veya avantajlı bir teklif sunulmaması ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı. Turkcell hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum fakat bu şartlarda numaramı farklı bir operatöre taşımak dışında bir seçeneğim kalmıyor.

Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer görmesini, tarafıma bütçeme uygun, mantıklı bir teklif sunulmasını ve bu yüksek oranlı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.