Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35213366
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sadakatime Karşı Yüksek Fatura Ve Yeni Müşteri Ayrımcılığı

profile
Ramazan
Turkcell
17 Şubat 15:04
1.048

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500 SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşmemi yenilemem için baskı yapar şekilde tekliflerde bulunuyor ve yenilediğim takdirde ücretimin 550 TL olacağını söylüyorlar.

Aynı operatörde yeni gelen veya numara taşıyan müşterilere “Aynen Favorim 25 GB” adıyla 25 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket 460 TL’ye sunulurken, 20 yıldır bu operatörde kalan bir müşteri olarak daha yüksek fiyata daha düşük içerikli pakette bırakılmamı son derece adaletsiz buluyorum. Hem mevcut müşteriye değer verilmediğini düşünüyorum hem de sadık müşterilerin bu şekilde cezalandırıldığı izlenimine kapılıyorum.

Benim beklentim, yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamam ve faturamın makul, rekabetçi bir seviyeye çekilmesi. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve sadakatimi göz önünde bulunduran adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Meltem
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
17 Şubat 15:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Şubat 10:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Şubat 11:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

profile
Kaya
Turkcell
30 Aralık 2025 11:17
378

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg
1 Destek
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

12 Yıllık Müşteriye Uygun Fiyatlı Paket Sunulmaması

profile
Muzaffer
Turkcell
27 Kasım 2025 16:22
859

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda uzun süredir Kamu Star 25 paketini kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmış olmasına rağmen, yeni taahhüt için bana sadece Dolu Maxi 40 paketini 650 TL gibi daha yüksek bir ücretle teklif ediyorl...

12-yillik-musteriye-uygun-fiyatli-paket-sunulmamasi-1.jpg

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Paket Adaletsizliği

profile
Meltem
Turkcell
04 Ekim 2025 17:58
501

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Yaklaşık 1 aydır yeni teklif almak için görüştüğümde, bana 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve mesajlaşma içeren paket için aylık 470 TL fiyat sunuluyor. Ancak aynı paketin yeni gelen müşterilere 260 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Aynı hi...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eski Ve Yeni Müşteriler Arasında Adil Olmayan Tarife Farkları

profile
Mustafa
Turkcell
08 Eylül 2025 10:42
2.092

Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır. Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine bugün itibarıyla 16 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne bulunmakta ve aylık 320 TL fatu...

turkcell-eski-ve-yeni-musteriler-arasinda-adil-olmayan-tarife-farklari-3.jpg
turkcell-eski-ve-yeni-musteriler-arasinda-adil-olmayan-tarife-farklari-2.jpg
turkcell-eski-ve-yeni-musteriler-arasinda-adil-olmayan-tarife-farklari-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları videonun kapak resmi

Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

profile
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor videonun kapak resmi

Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

profile
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı! videonun kapak resmi

Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

profile
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması! videonun kapak resmi

Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

profile
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura videonun kapak resmi

Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

profile
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu videonun kapak resmi

Turkcell İnternet Hız Sorunu

profile
Her

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura numara taşıma Turkcell Fatura paketler Turkcell Fatura kontrat bitince Turkcell yeni müşteri Turkcell kontrat bitince Turkcell numarası Turkcell internet Turkcell çekmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri