Turkcell'de Taahhüt Bitmeden Yüksek Tarif Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

Turkcell hattım için yaptığım mevcut taahhüdüm 10.10.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine çok az kalmışken yeni dönem için uygulama üzerinden paket ve tarifelere baktığımda, şu anda ödediğim tutara kıyasla aynı veya benzer içerikteki paketlerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Şu an aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum, aynı içerikteki paketi yenilemek istediğimde ise fiyatın yaklaşık 600 TL’ye çıktığını görüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell mağazasıyla da görüştüm. Uygulamada ne gözüküyorsa ancak onu yapabileceklerini, daha uygun bir tarife ya da teklif olmadığını, sadece uygulamada görünen paketlerin geçerli olduğunu söylediler. Müşteri olarak uzun süredir hattımı Turkcell’de kullanmama rağmen, taahhüdüm bitmeden bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Turkcell’den beklentim, mevcut kullanımım ve ödeme alışkanlıklarım göz önünde bulundurularak, şu an ödediğime yakın veya makul seviyede bir ücretle, içerik olarak da benzer veya daha avantajlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.