Turkcell Tarife Tekliflerindeki Aşırı Artış Bütçemi Zorluyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut sözleşmemin bitişine yakın yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Turkcell mağazalarından sözleşme yenileme ve tarife teklifleri alıyorum. Ancak sunulan tüm tekliflerin mevcut faturamdan çok daha yüksek olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şu an aylık faturam ortalama 670 TL civarında gelirken, sözleşme yenileme için verilen en düşük tekliflerin 800–900 TL bandında olduğu söyleniyor. Aynı kullanım içeriğini sürdürmek istememe rağmen, mevcut paketime yakın bir tarife için bu kadar yüksek fiyat çıkarılması bana hem adil hem de müşteri memnuniyetine uygun gelmiyor.

Turkcell’den beklentim, yıllardır müşteri olmam da göz önünde bulundurularak, kullandığım içerikle uyumlu ve şu ankine daha yakın, makul ve daha düşük ücretli bir tarife ve sözleşme teklifi sunulmasıdır. Sözleşme yenileme sürecimde müşteri memnuniyetini esas alan, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.