Turkcell Sözleşme Yenileme ve Fiyatlandırma Sorunları
- Yeni-Mevcut Müşteri Ayrımı: yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere tanımlanmaması; aynı paketlerin mevcut kullanıcılara iki katı fiyata teklif edilmesi durumu yaygın olarak raporlanıyor.
- Beklenmedik Fiyat Artışları: Sözleşme yenileme döneminde bütçeyi aşan yüksek tarifelerin dayatılması ve daha uygun alternatif paketlerin sunulmaması nedeniyle kullanıcılar operatör değişikliği eğilimi gösteriyor.
- Sözleşme Tarihi Hataları: taahhütlerin sistemde 11 ay olarak hesaplanması veya bitiş tarihinden önce erken yenileme aramalarının yapılmasıyla fatura dönemlerinde kaymalar yaşanıyor.














