Turkcell müşteri memnuniyeti

Turkcell nezdinde uzun süredir kullanmakta olduğum 0530********66 numaralı hattımın mevcut tarife ücreti bütçemi zorlaya...cak seviyeye gelmiştir. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanmaya devam etmek istememe rağmen, daha uygun fiyatlı bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda k...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Faturamı maddi sebepler nedeniyle zamanında ödeyemediğim için hattım kullanıma kapat...ıldı. Borcun varlığını ve operatörün tahsilat hakkını elbette tartışmıyorum. Ancak yaşadığım sorun, hattın yalnızca arama veya internet kullanımına değil, SMS alımına dahi tamamen ...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1–1,5 aydır 30 GB internet, 2000 dakika içeren bir paket 700 TL olarak sunuluyor.... Ancak aynı hatta sahip yakın çevremdeki kişilere benzer içerikteki paketlerin 550 TL civarında teklif edildiğini görüyorum. Aynı operatörde, benzer kullanımda olmamıza rağmen bana...

Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan Müşteri Memnuniyeti Politikası’ndaki “şeffaflık, güven, eşitlik ve tarafsı...zlık” ilkeleri ile tarafıma sunulan hizmet arasındaki çelişki ve yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce kendi hattım için aynı tarifeyi 477 TL her şey dah...

Uzun süredir olmasa da yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Genç Avantaj tarifesi kullanıyorum ve şu anda bu tarif...eye aylık yaklaşık 450 TL ödüyorum. Bugün, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarife için aylık 900 TL...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve mevcut tarifem için aylık 350 TL ödüyorum. Tarife taahhüdümün bitmesi...ne yakın, Turkcell dijital uygulaması üzerinden tarife yenileme ve paket seçeneklerine baktığımda, karşıma çıkan yeni paketlerin mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık %70 oranında d...

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell hattıma 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık yaklaşık 330 TL tutarındaki fat...uralı paketi yaptırdım. Bu paketi kullanırken geçenlerde mobil uygulamaya girip ek paket yapmak istedim, dijital asistan da beni ek paket sayfasına yönlendirdi. Ben ek paket aldığı...

Müşteri memnuniyeti sıfır; resmen müşteri temsilcisi suratımı kapattı. Haksız yere kazanç elde ediyorlar. Ben faturamı k...ontrol ettim; hattınızın yurt dışında tarifesi olmaması gerekiyor. Zaten yurt dışı paketi almıştım. 0,1 saniye ile 400 TL fatura mı olur?

Turkcell hattımda yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bitmesine yakın 7–8 Eylül tarihinde müşteri hizm...etleri tarafından arandım. Bana Dolu Paket 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 550 TL olarak teklif ettiler. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün olduğu için hemen onaylam...

0543********09 numaralı Turkcell hattıma Eylül 2026 dönemi için toplam 1177... TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın özellikle 23 Ağustos – 31 Ağu...

Yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ancak son dönemdeki paket fiyatları kabul edilemez seviyeye ulaştı. Şu a...n kullandığım 7 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren, üstelik 1 ay bile değil sadece 4 hafta (28 gün) geçerli olan paket için 550 TL ücret isteniyor. Diğer operatörl...

Turkcell abonesiyim ve kurumunuz tarafından hem haksız faturalandırıldığımı hem de müşteri temsilcilerinizin ezbere ve ç...özüm sunmayan yaklaşımları nedeniyle sürekli mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Turkcell’e geçtiğim günden bu yana her ay faturalarımın yüksek ve hatalı yansıtıldığını düşünüyo...

Turkcell hattım için kullandığım mevcut tarifede aylık 576,90 TL fatura öderken, taahhüt yenileme döneminde tarafıma sun...ulan teklifin ilk 3 ay 750 TL, takip eden 9 ay ise 800 TL olarak ücretlendirileceğini görüyorum. Sunulan bu yeni teklif, Dolu Pro 60 GB isimli paketle, mevcut paketimle aynı GB ve ...

Turkcell’de faturasız hat kullanıyorum ve 25 GB internet paketi için istenen 1000 TL’lik ücretin son derece fahiş olduğu...nu düşünüyorum. Uygulamada paket fiyatları sürekli değişiyor, net ve öngörülebilir bir tarife göremiyorum, bu da hem bütçe planlamasını zorlaştırıyor hem de kendimi mağdur hissetme...

Turkcell’e numaramı yaklaşık 3 ay önce taşıdığımdan beri Turkcell müşteri hizmetlerinden sık sık aranıyorum. Toplamda ya...klaşık 10 kez arandım, bunların bir kısmını açmadım, açtığım hiçbir aramada ise hattın diğer ucundan ses gelmedi. Aramayı meşgule attığımda tekrar tekrar arandım. Gece çalışan bir...

Turkcell hattımda kullandığım 60 GB Büyük Festival internet paketim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala anla...msız ve sık aralıklarla yapılan zamlarla karşılaştım. Paketim ilk başta 600 TL iken, taahhüdümün bitmesine 15 gün kala 700 TL oldu. Daha sonra bitimine 10 gün kalmışken bu kez ilk ...

Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir Turkcell müşterisiyim. S...özleşmemin bitiş tarihi yaklaşırken yaklaşık 1 ay kadar önce Turkcell uygulamasına girdiğimde, devam edeceğim 20 GB’lik paket için bana özel 400 TL fiyat gösterildi. Sözleşmemin ne...

Turkcell Askercell hattımı, askerlik görevim bittikten sonra normal hatta çevirmek istedim. Zeytinburnu 58. Bulvar şubes...inde görevli tarafından bilerek yanlış yönlendirilerek faturalı hatta geçirildim. Daha sonra bu geçişin zorunlu olmadığını öğrenince iptal için talep oluşturdum. Oluşturduğum tale...

Ben Esra A****, uzun süredir Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Şırnak Silopi’de mühendis olarak TED...AŞ’ta çalışıyorum ve hattımı çoğunlukla sahada kullanıyorum. Uzun zamandır Turkcell’den memnun olduğum için operatör değiştirmeyi hiç düşünmedim. Son yaklaşık 6 aydır faturalarım ...

Turkcell faturalı hattımı daha önce dondurmuştum ancak buna rağmen devam eden taahhüt sürem, benim bilgim ve iznim olmad...an iptal edilmiş gibi işlem yapılarak hattıma 2.600 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Dondurulmuş bir hatta neden cayma bedeli çıktığını sorduğumda ise temsilcileriniz sanki hattımı be...

07.09.2026 tarihinde saat 11.59’da 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell müşteri memnun...iyeti anket birimi olarak tanıttı ve Turkcell Superbox hizmetimle ilgili memnuniyetimi ölçmek amacıyla bir anket yapılacağını söyledi. Ben de başta durumu tam olarak kavrayamadığım...