Turkcell Tarafından Geldiği Söylenen Sahte Arama Ve Kişisel Bilgi Talebi

12.04.2026 tarihinde saat 12:49 civarında Turkcell hattıma gelen bir arama ile kendisini Turkcell’ten arıyormuş gibi tanıtan bir kişi, hattımda TV Box vb. bazı uygulamaların paketime ek olduğunu, bunların ücretini ödediğimi ancak kullanmadığımı söyledi. Bu nedenle yaklaşık 3.800 TL’lik bir tutarın bana iade edileceğini, iadenin hesap kartına yapılması durumunda yüzde 20 kesinti olacağını, kredi kartına yapılırsa kesinti olmayacağını belirtti.

Görüşme sırasında iadenin yapılabilmesi için hesap kartımın ön yüzündeki kart numarası ve CVV bilgilerini istedi. Bu noktada durumdan şüphelendiğim için kart bilgilerimi paylaşmadım ve konuşmayı sonlandırdım. Turkcell müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, fakat bu kişinin kendisini Turkcell görevlisi gibi tanıtarak hile girişiminde bulunduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den bu numaranın ve görüşmenin acil şekilde incelenmesini, hattımın ve bilgilerimin güvenliği açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, bu tür hile girişimlerine karşı tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer aramaların engellenmesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz aramaların gerçekten Turkcell kaynaklı olup olmadığının yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.