Citroen C3 Aircross'ta CarPlay Sorunu Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

2026 Şubat ayında bayinin test aracı olarak kullanılan Citroen c3 Aircross model bir araç satın aldım. Aracı aldığım tarihten itibaren Apple CarPlay sürekli kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 2026 Mayıs ayında rutin bakım için Ordu Ateş Otomotiv’e götürdüğümde, bu CarPlay hatası için de özellikle talepte bulundum.

Bakım sonrası araçta yazılım güncellemesi yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler, ancak birkaç gün içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. O günden bu yana yetkili servis ve Citroen tarafından, Fransa’dan CarPlay ile ilgili yazılım beklendiği söylenerek aylardır oyalanıyorum. 2 milyon TL’ye yakın bedel ödeyerek aldığım aracın multimedya sistemini şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum; telefona bağlanamıyor, navigasyonu açamıyor ve temel bağlantı özelliklerinden faydalanamıyorum.

Hem yetkili servis hem de Citroen müşteri hizmetleri defalarca aradığım ve görüştüğüm halde “Fransa’dan yazılım bekleniyor, en kısa zamanda çözeceğiz” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir adım atılmadı. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir araçta, temel bir multimedya ve bağlantı özelliğinin aylarca çözülememesi ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

CarPlay ve multimedya sistemi arızamın, gerekli yazılım güncellemesi veya parça değişimiyle bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak net bir çözüm ve tarih taahhüdü paylaşılmasını talep ediyorum.