Turkcell Taahhüt Yenilemede 377 TL'den 500 TL'ye Ani Fiyat Artışı

Turkcell hattımın taahhüt yenileme sürecinde, eski taahhüt dönemimde yaklaşık 377 TL ödediğim faturamın, yenileme sonrası 500 TL olacağı söylendi. Eski ücret ile yeni ücret arasındaki bu ani ve yüksek artışı hem fahiş hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yapılabilecek başka bir şey olmadığını, farklı bir indirim veya daha makul bir teklif sunulamayacağını söylediler. Müşteri olarak uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir artış karşısında hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse önceki taahhüde daha yakın olacak şekilde indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.