Tarife Yenileme Fiyatı 350 TL’den 400 TL’ye Ani Ve Keyfi Artış

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifeye yaklaşık 200 TL ödüyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım için Turkcell uygulamasından taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda aynı tarifenin önce 350 TL, çok kısa süre sonra ise 400 TL olarak gösterildiğini gördüm. Fiyatın bu kadar kısa sürede sürekli yukarı çekilmesi beni rahatsız ediyor.

Hem uygulamada hem de müşteri hizmetleri tarafında, “tarife sonuna kadar beklerseniz bu fiyatın garantisi yok, daha da yükselebilir” şeklinde bilgi veriliyor. Bu yaklaşım, müşteriyi aceleyle ve yüksek fiyata yeni taahhüt yapmaya zorlayan bir politika gibi hissettiriyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mevcut müşteriyi koruyan, öngörülebilir ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını, tarife yenileme fiyatlarındaki bu ani ve keyfi görünen artışların gözden geçirilmesini ve bana da makul bir yenileme ücreti sunulmasını talep ediyorum.