Superbox 300 GB Pakette 4 Günde 40 GB Kullanım Bildirimi: Haksızlık Ve Hata İddiası

Turkcell Superbox 300 GB paketine 23 Ocak 2026 tarihinde abone oldum. Aboneliğimin daha 4. gününde ekrana 40 GB internet kullandığıma dair bir bildirim düştü. Yıllardır internet kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanımın son derece anormal olduğunu düşünüyorum.

Ne telefonumda ne de bilgisayarımda film, dizi indirme, büyük boyutlu uygulama yükleme gibi yoğun veri harcayacak ekstra hiçbir işlem yapmadım. Üstelik yıllardır farklı operatörlerde, çok yoğun program indirme, film ve dizi izleme, sabahlara kadar video izleme gibi kullanım alışkanlıklarıma rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir internet tüketimiyle hiç karşılaşmadım. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi bir değişiklik yokken, 4 günde 40 GB görünmesi bana göre ciddi bir problem ve haksızlık anlamına geliyor.

Superbox’ı hem İstanbul Kartal’da hem de Kocaeli Gebze’de, 0537 670 4827 numaralı hattım üzerinden mobil olarak kullanıyorum. Henüz bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, ancak bu kullanımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse yanlış/fazla yazılan kullanımların düzeltilmesini talep ediyorum.

Ben bu şekilde, neye harcandığı belirsiz, kontrolsüz görünen bir internet kullanımıyla devam etmek istemiyorum. Paramızı sokakta bulmuyoruz; kullanılan her GB’ın açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, sistemde bir hata varsa bunun tespit edilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.