to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat
Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/ay olarak görünmesine rağmen, bana bunun sadece yeni müşteriler için geçerli olduğu ve mevcut müşterilere yalnızca 300 GB’lik paketin 1.000 TL/ay olarak sunulabileceği söylendi.
Kullanım geçmişimi kontrol ettiğimde aylık ortalama 85 GB civarında bir tüketimim var. Kullanmadığım interneti almak zorunda bırakılıyorum ve mevcut müşterilere daha pahalı, yüksek kotalı paketler dışında seçenek sunulmuyor. 535 ****59 02 numaralı hattım üzerinden devam eden aboneliğimin taahhüdü 09.09.2025 tarihinde sona erecek. Talebim, 100 GB’lik paketin mevcut müşterilere de sunulması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Eski müşterinize var olan bir paketin satışını yapmayıp daha yüksek bedelle farklı bir paket satmaya zorladığınız için firmanız ile çalışmayacağız.
