Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat

ID:33483063

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat

Hakkı

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:33

7.676

Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/ay olarak görünmesine rağmen, bana bunun sadece yeni müşteriler için geçerli olduğu ve mevcut müşterilere yalnızca 300 GB’lik paketin 1.000 TL/ay olarak sunulabileceği söylendi.

Kullanım geçmişimi kontrol ettiğimde aylık ortalama 85 GB civarında bir tüketimim var. Kullanmadığım interneti almak zorunda bırakılıyorum ve mevcut müşterilere daha pahalı, yüksek kotalı paketler dışında seçenek sunulmuyor. 535 ****59 02 numaralı hattım üzerinden devam eden aboneliğimin taahhüdü 09.09.2025 tarihinde sona erecek. Talebim, 100 GB’lik paketin mevcut müşterilere de sunulması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ağustos 2025 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 14:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hakkı

28 Ağustos 2025 15:14

Eski müşterinize var olan bir paketin satışını yapmayıp daha yüksek bedelle farklı bir paket satmaya zorladığınız için firmanız ile çalışmayacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Özel Kampanya Nedeniyle Mevcut Müşteriye Paket Geçişi Engellendi

Ahmet

Turkcell

22 Ağustos 2025 00:52

1.014

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini 992 TL (fatura ve vergiler dahil) ödeyerek satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra 300 GB paketinin 1000 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu yeni pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın sadece yeni gelen mü...

yeni-musterilere-ozel-kampanya-nedeniyle-mevcut-musteriye-paket-gecisi-engellendi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Cihaz Bedeli: Aldatıldım Hissine Kapıldım

Ali

Turkcell

11 Ekim 2025 20:24

2.203

4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...

2 Yorum

Superbox Paket Değişikliği Sonrası Hızlı Kota Tükenmesi Ve Mağduriyet

Reşit

Turkcell

16 Ağustos 2025 15:50

1.344

Turkcell Superbox’ta yaklaşık bir aydır 150GB+50GB hediye paketini kullanıyorum. Daha önce limitsiz Superbox paketim vardı ve bu paketten oldukça memnundum. Ancak bir ay önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve son bir yıldaki ortalama kullanımımın 150 GB civarında olduğu belirtilerek, bana bu...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yunus

Turkcell

18 Temmuz 2024 14:25

1.065

Merhaba, yıllardır Turkcell telefon hattı ve Superbox kullanıcısıyım. Superbox taahhüt sürem 24 Temmuz itibarıyla sona erecek ancak Turkcell müşteri hizmetleri tarafından taahhüt süremin sonuna gelmesine yönelik veya herhangi bir kampanyadan faydalanmam maksadıyla dahi aranmadım. Aranmayınca kendim ...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Superbox Mağduriyeti

Uğur

Turkcell

29 Mayıs 2024 23:15

1.868

10.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline Antalya bayisinden bir telefon alarak bulunduğum bölgede bir altyapı sorunu olduğunu öğrendim. İnternetimin kesilebileceği ve kötü hizmet alacağımı söylediler. Bunu engellemek adına 3 aylık tarafıma Superbox 100 GB paketini tanımlayacaklarını, ancak bu 100 G...