to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 4,5 GB 300 GB paketine 16.12.2025 tarihinde yeni abone oldum. Paketin aylık ücretinin 866 TL olduğu, vergiler dahil toplamda da yaklaşık 1.000 TL civarı bir bedel ödeyeceğim söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak 10.01.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda 247,01 TL tutarında ek vergi yansıtıldığını gördüm.
Devletin uyguladığı vergilere elbette bir itirazım yok, fakat satış esnasında bu vergilerin ayrıca ve bu tutarlarda faturaya yansıtılacağı, toplam ödeyeceğim bedelin bu şekilde artacağı bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Ürün satılırken sadece paket fiyatından bahsedilip, üzerine bu şekilde bir vergi yükü bineceği belirtilmediği için kendimi bir müşteri olarak kandırılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda bu tutarın devletin koyduğu bir vergi olduğu, bu konuda müşteriye özel bir bilgilendirme yapma zorunluluğunun bulunmadığı söylendi. Ancak paket seçimi yaparken toplam ödeyeceğim bedeli bilmem gerekiyor ve bu bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turkcell’den, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle benden fazla ücret talep edilmemesini ve tarifemin sözleşmede konuşulduğu gibi aylık 1.000 TL civarında bir toplam bedel üzerinden sürdürülmesini talep ediyorum. İlk faturamda yansıtılan fazla vergi/ek tutar için de tarafıma düzeltme veya iade yapılmasını istiyorum.
Mağazadan Superbox satın aldım. 400gb paket Gelecek faturamın 600Tl geleceğini bunun içinde vergilerinde olduğu söyledi. Faturam 650 TL geldi. Bu durum beni çok mağdur etti ve kandırıldığımı hissettim. Turkcell’in böyle dürüst olmayan bir müşteri temsilcisine sahip olmasından dolayı çok şaşırdım ve ...
Turkcell Superbox hizmetini Antalya Lara’daki bir bayiden, aylık 200 GB ve 1.100 TL olarak sözlü ve görsel olarak belirtilen fiyatla satın aldım. Ancak ilk faturam Eylül 2025’te 1.369,8 TL, ikinci faturam ise Ekim 2025’te 1.215,9 TL olarak geldi. Sadece iki aydır hizmet almama rağmen, her iki fatura...
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Turkcell Superbox 4.5G internet paketim için Ağustos 2025 dönemine ait faturada 1 TB internet paketi için 2.800 TL ücret yansıtıldı. Oysa anlaşma yaparken bize 1.700 TL olacağı belirtilmişti ve Turkcell’in kendi internet sitesinde de bu fiyat açıkça yer alıyor. Fazladan alınan 1.100 TL’lik ücretin h...
4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...
Yorumlar