Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Modem Kullanım Bedeli Hakkında Şikayet

Gülcan
26 Ağustos 2024 19:54
818

Turkcell Superbox "Modem Kullanım Bedeli" Sorunsalı
25 yıldır Turkcell müşterisiyim, Superbox data hattı ile ilgili olarak bu ayki ayrıntılı faturamda "modem kullanım bedeli" olarak 124 TL tahsil edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Verilen yanıtta bu bedelin başlangıçtan beri alındığını ve ilelebet de alınacağını öğrenince manipülasyonu fark ettim. Paket bedeli detaylı bir şekilde söylenseydi belki de ikna olmayıp kabul etmeyecektim. Turkcell modemi satmayıp kiralıyor, ucu açık bir şekilde kirasını her ay aldığı modemi iade etmediğinde de 700 TL iade bedeli tahsil ediyor, aynı zamanda müşteriyi de teknolojik anlamda yenilenmeyen modeme mahkum etmiş de oluyor. Müşteri temsilcisine bu konuda şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde de konunun gerekli yerlere aktarılacağı ve fakat müşteriye dönüşü olmayan bir şekilde kendi içlerinde hallettikleri yönünde yanıt alınca bir şok daha yaşadım. Şikayetimle ilgili olarak tenezzül edilip de şahsıma dönülmeyecek olması ne demek? Kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti yönünden vizyonu bu mudur?

26 Ağustos 2024 19:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Ağustos 2024 08:25

Değerli Müşterimiz, 26.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
17 Ekim 2023 15:19
2.419
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

16 Aralık 2024 23:04
2.253
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Muharrem
29 Ağustos 2024 21:39
4.376
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Yüksek Modem Ücreti

08 Nisan 2024 13:03
1.371
Turkcell Superbox Yüksek Modem Ücreti

Turkcell Superbox Yenileme Ücretlendirme Sorunu

04 Kasım 2024 20:56
2.222
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri