to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox "Modem Kullanım Bedeli" Sorunsalı
25 yıldır Turkcell müşterisiyim, Superbox data hattı ile ilgili olarak bu ayki ayrıntılı faturamda "modem kullanım bedeli" olarak 124 TL tahsil edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Verilen yanıtta bu bedelin başlangıçtan beri alındığını ve ilelebet de alınacağını öğrenince manipülasyonu fark ettim. Paket bedeli detaylı bir şekilde söylenseydi belki de ikna olmayıp kabul etmeyecektim. Turkcell modemi satmayıp kiralıyor, ucu açık bir şekilde kirasını her ay aldığı modemi iade etmediğinde de 700 TL iade bedeli tahsil ediyor, aynı zamanda müşteriyi de teknolojik anlamda yenilenmeyen modeme mahkum etmiş de oluyor. Müşteri temsilcisine bu konuda şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde de konunun gerekli yerlere aktarılacağı ve fakat müşteriye dönüşü olmayan bir şekilde kendi içlerinde hallettikleri yönünde yanıt alınca bir şok daha yaşadım. Şikayetimle ilgili olarak tenezzül edilip de şahsıma dönülmeyecek olması ne demek? Kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti yönünden vizyonu bu mudur?
Turkcell Superbox hizmetini Turkcell resmi web sitesinden inceledim ve bana en yakın Turkcell şubesine gittim. Web sitesinde yazan fiyatlar şu şekildeydi Superbox Modem Kullanım Bedeli - 69 TL İnternet Data Bedeli Aylık - 466 TL Toplam Ücret - 535 TL Bayide de bu şekilde hazırlandı. Kurulum yapıld...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Turkcell Superbox pişmanlığı; 21.08.2024 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox modem aldım. 200 GB 1000₺ diyerek üyelik işlemlerini tamamladılar. Daha sonra pişman olup, aradan 1 hafta geçmeden tekrar bayiye gidip aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, aboneliği başlatan bayi iptalini ya...
Bir süredir Turkcell'in Superbox hizmetini kullanıyorum. Yetkili bayi tarafından bana ücretin 800 lira olacağı söylenmişti ama faturam 840 lira civarı geliyor. Merak edip uygulamadan faturayı incelerken 840 liranın 277 lirasının Superbox modem ücreti olduğunu gördüm. 12 ay taahhütlü kullanıyorum yan...
Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.977 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.752 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.584 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 894 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.336 
Pin Kodu 28 Platinum 1.112 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.595 
Superbox 3.996 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar