to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem Kullanım Bedeli Hakkında Şikayet
Turkcell Superbox "Modem Kullanım Bedeli" Sorunsalı
25 yıldır Turkcell müşterisiyim, Superbox data hattı ile ilgili olarak bu ayki ayrıntılı faturamda "modem kullanım bedeli" olarak 124 TL tahsil edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Verilen yanıtta bu bedelin başlangıçtan beri alındığını ve ilelebet de alınacağını öğrenince manipülasyonu fark ettim. Paket bedeli detaylı bir şekilde söylenseydi belki de ikna olmayıp kabul etmeyecektim. Turkcell modemi satmayıp kiralıyor, ucu açık bir şekilde kirasını her ay aldığı modemi iade etmediğinde de 700 TL iade bedeli tahsil ediyor, aynı zamanda müşteriyi de teknolojik anlamda yenilenmeyen modeme mahkum etmiş de oluyor. Müşteri temsilcisine bu konuda şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde de konunun gerekli yerlere aktarılacağı ve fakat müşteriye dönüşü olmayan bir şekilde kendi içlerinde hallettikleri yönünde yanıt alınca bir şok daha yaşadım. Şikayetimle ilgili olarak tenezzül edilip de şahsıma dönülmeyecek olması ne demek? Kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti yönünden vizyonu bu mudur?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
