Kargolanmayan Kitap İçin Sürekli Erteleme Yapan Müşteri Hizmetleri

26 Eylül tarihinde Amazon üzerinden kızım için sarkaç4 tek kitaplık kutu isimli kitabı sipariş verdim. Sipariş numaram 405-59790202-4204331, teslimat adresim Ankara Altındağ olarak kayıtlı. Ödemesi de yaklaşık 350 TL olarak kartımdan tahsil edildi.

Siparişim bir türlü kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda pazartesi günü kesin kargolanacağı ve beklemem gerektiği söylendi, pazartesi geçtiği halde herhangi bir kargo hareketi olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 8 Ekim’e kadar kargolanacağı söylenerek yeniden oyalandım ancak verilen bu tarihte de hâlâ ürünüm kargoya verilmedi.

Kızım için acil olarak aldığım bu kitabın hâlâ gönderilmemesi ve her aradığımda farklı bir tarih verilerek oyalanmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.