Turkcell Superbox Yenileme Ücretlendirme Sorunu

Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için normal modemli paket fiyatlarından çok daha az ödersiniz diye belirtildi. Bu sene 2024 ekim ayında sözleşme yenilemek için 1 kere mağazaya gittim, 2-3 defa da müşteri hizmetlerini aradım ve sözleşmeniz bitene kadar paketler görünmez dediler ve sözleşme bittiği gün yeni paket ücreti verdiler. Ücretlendirme o kadar kötü ki, yeni abone olan ve modemi olmadan modem kullanım ücreti ödeyen paketler 800 TL den başlarken, bana 1100 TL ücret verdiler. Sıfırdan yeni abone olursanız modem kullanım ücretiyle (150-200TL arasında) birlikte 1150 TL olur diye de belirttiler. Modemim olduğu için 50 TL kazançlı olduğumu da söylediler. Modemi olan bir kullanıcıya modem kiralı tarifelerden daha pahalıya abonelik satmak hiç hoş bir durum değil. İnsanlara satış yaparken gerçek olmayan beyanlarda bulunuyorsunuz resmen. Abonelik yenilemek için de yok çok fazla uğraştırmanız cabası. Mağaza son gün gelin diyor, müşteri hizmetleri son gün arayın diyor, arıyorum gece 00:00 da arayın diyor. Ücretlendirmelerin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.