Würth Markalı OBD Cihazlarında Zorunlu Güncelleme Ücretleri Ve Kullanılamazlık Sorunu

Würth marka Whopper obd cihazlarını Kocaeli İzmit, Karamürsel ve Bursa Orhangazi’de bulunan üç farklı oto ekspertiz şubemde kullanıyorum. Bu cihazları alırken satışını yapan kişiler, özellikle altını çizerek yıllık bir güncelleme ücreti olmayacağını, böyle bir zorunlulukla karşılaşmayacağımızı söylediler. Buna rağmen her sene bizden 18.000 TL + KDV civarında bir bedel talep edilerek güncelleme yapılması isteniyor.

Geçtiğimiz yıllarda bu durumu çok önemsemeden birkaç kez bu ücreti ödeyip güncelleme yaptırdım. Ancak bu sene tekrar güncelleme zamanı gelince araştırma yapmak istedim. Diğer bazı şubelerle görüştüğümde, birkaç şubenin eski sürümle 3–4 senedir sorunsuz devam ettiklerini ve hiçbir şekilde güncelleme ücreti ödemediklerini öğrendim. Bu da aslında bizim de en doğal hakkımız, çünkü bize satış yapılırken yıllık güncelleme ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti.

Firma içinde sürekli satış danışmanı değiştiği için muhatap bulmakta da zorlanıyoruz. Son olarak İzmit bölgesinde obd cihazlarına bakan a… isimli çalışan, “Eskiden size kim ne söz verdiyse bizi ilgilendirmez, güncelleme ücreti ödemek zorundasınız” şeklinde bir mesaj gönderdi. Kendi ifadelerine göre müdürleri u* B** ile görüşmüşler, cihazı açamadıklarını, genel merkezden kapatıldığını söylüyorlar. Fakat ücreti ödediğimiz anda uzaktan bağlanıp birkaç dakika içinde cihazı aktif hale getirebiliyorlar. Bu durum, sırf bu güncelleme ücretini alabilmek için cihazların bilerek kullanılmaz hale getirildiği izlenimini yaratıyor.

Şu an özellikle Kocaeli İzmit şubemdeki obd cihazını yaklaşık 1 haftadır hiç kullanamıyorum, araçlara bağlanmıyor ve işlem yapamıyorum. Geçtiğimiz yıllarda Karamürsel ve Bursa Orhangazi şubelerimde de aynı şekilde bu güncelleme ücretlerini ödemek zorunda kaldım ve maalesef bu “güncelleştirme tuzağına” ben de düştüm. Yakın zamanda bu cihazların süreleri dolduğunda yeniden aynı ücretlerin talep edilmesinden endişe ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra yeni cihaz yatırımı yapmayı planlarken Würth yerine farklı bir markanın yeni model cihazını almayı düşünmeye başladım. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, her yıl yüksek meblağlarda zorunlu güncelleme ücreti talep edilmesi ve cihazımın 1 haftadır işlevsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazlarımın ek ücret talep edilmeden tekrar kullanıma açılmasını ve satışta verilen taahhütlere uygun şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.