Turkcell Superbox Kurulumu İçin Reddetme Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Turkcell Superbox sabit 2 TB paketi başvuruma istinaden kuruluma gelecek A**** isimli görevli, 03.08.2026 tarihinde saat 14:10’da 0532********32 numaralı hattan beni aradı. Kendisine o gün evde olmadığımı, ancak ertesi gün saat 16:00’dan sonra kuruluma gelinebileceğini açıkça ilettim.

Buna rağmen görevli, “Yarın gelinir mi gelinmez mi bilmem” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı. Ben de “Nasıl yani, gelinmez mi diyorsunuz? ” diye sorduğumda kendisi net bir şekilde “Ben gelemem” dedi. Görüşmenin sonunda ise “Git nereye şikayet ediyorsan et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Yeni müşteri olmama ve bu hizmet için ücret ödeyecek olmama rağmen bu tarz küstah ve saygısız bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.

Bana bir lütufta bulunulmuyor, aksine ben aldığım hizmetin ücretini ödeyen bir müşteriyim. Bu çalışanınızın bu tavrının ve üslubunun gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriyle böyle konuşulmasının nedenini öğrenmek istiyorum. Ayrıca kuruluma dair net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.