to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulumun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superbox Yanımda 500 GB aboneliği için Turkcell’in web sitesi üzerinden başvurumu yaptım. 30 Nisan 2026 tarihinde 0532********32 numaralı hattan aranarak 2 Mayıs 2026 günü kurulum için geleceğiniz, hazırlamam gereken evraklar ve detaylar tarafıma iletildi. Belirtilen gün, tüm evraklarım hazır şekilde gün boyu evde kurulum için bekledim.
Ancak 2 Mayıs günü saat 15:45 itibarıyla ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim. Bana, artık bu saatten sonra kimsenin gelmeyeceği söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, önceden bilgilendirme yapılmadan, tüm gün boyunca evde bekletilmiş olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnsanın olduğu her yerde aksaklık yaşanabilir, bunu anlayabilir ve tolere edebilirim; ancak en azından “Cengiz Bey, size 2 Mayıs günü geleceğiz dedik ama bazı sebeplerden dolayı gelemiyoruz” diyerek haber verilmesini beklerdim.
Bugün itibarıyla ne kurulum yapıldı ne de aboneliğim aktif edildi, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş, arama ya da yeni randevu teklifi de yapılmadı. Sorgusuz sualsiz aldığı her kuruşu hak ettiğini düşündüğümüz Turkcell’in böyle bir süreç yaşatması beni son derece üzmüştür. Tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ve mağdur oldum.
Mağduriyetimin en kısa sürede ve tatmin edici bir şekilde, misliyle giderilmesini, kurulum ve abonelik sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mesajınızdan sonra 1 gün bekledim belki arayan olur diye, 5 Mayıs saat: 20:40 itibari ile henüz bir geri dönüş olmadı. Neyse yapacak bir şey yok, veremediğiniz ve elinize yüzünüze bulaştırdığınız hizmet için teşekkür etmiyorum size.
