to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Yanıltıcı Bilgilendirme, Altyapı Sorunu Ve İptal Ücreti
Turkcell Superbox aboneliğim ve aynı zamanda Turkcell’de bulunan toplam 4 hattım için aylık yaklaşık 10‑15 bin TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım saygısız ve mağdur edici süreçten dolayı şikayetçiyim.
Superbox aboneliğini yaklaşık 2 ay önce alırken, ileride taşınacağım adresi de özellikle kontrol ettirerek üyelik başlatmıştım. O tarihte taşınacağım adreste altyapı olduğu ve sorun yaşamayacağım söylendi. Bugün, 16.07.2026 tarihinde saat 11.10 civarında adres değişikliği için aradığımda ise, adı M**** olduğunu söyleyen çalışan, taşınacağım adreste altyapı olmadığını söyledi.
Aynı adrese 2 ay önce “uygun, altyapı var” denilip bugün “altyapı yok” denmesi üzerine durumu sorduğumda, kendisi 2‑3 saat sonra tekrar aramamı, şu an yapabileceği bir şey olmadığını iletti. “2‑3 saatte mi altyapı çekeceksiniz?” diye sorduğumda da yine hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca aboneliğin iptali için de ücret talep edildiği belirtildi.
Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirme yapılması hem de şu anda adres taşıma talebimin “altyapı yok” denilerek çözümsüz bırakılması, üzerine bir de iptal halinde ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu saygısızca ve mağdur edici yaklaşımın derhal düzeltilmesini, taşınacağım adrese Superbox hizmetimin sorunsuz şekilde nakledilmesini ve iptal yönünde herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Superbox aboneliğim de dahil olmak üzere Turkcell’deki tüm hatlarımı iptal ettirerek yasal mercilere başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir çözüm bulmadılar. Kendi söyledikleri yalanı sözleşme bir tane yapılır o sözleşmeye bağlı kalınıyor maalesef szi yanlış yönlendirmişler diyerek yaptıkları hatanın faturasını size sunuyorlar. Ürünü almadan bu sayfadan yorumlara ve şikayete bakardım ilk defa kulak asmadan ürün aldım ve bedelini ödüyorum. Aklı olan bunlardan uzak dursun
