Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye sordular. Taşınma sürecinde olduğum için adreste olmadığımı belirttim ki başvuru sürecimde de bunu belirtmiştim. Gelmeden 1 saat öncesinde aranmayı değil, gün verilerek randevulaşacağımızı sanıyordum. Her neyse, arayan beyefendi ile önümüzdeki pazartesi için sözleştik. Adrese pazartesi geldiğimde ise kişiye asla ulaşamadım. Aradan geçen süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm çünkü kurulum süreci ciddi bir şekilde uzamıştı. Her konuştuğum yetkili kişi aciliyetinizi belirtiyorum diyerek asla sorunumu çözmeme yardımcı olmadı. Beni neden hala kurulum için kimse aramıyor? Üstüne üstlük iki gün önce böyle bir talebim olmamasına rağmen başvuru talebim geri çekilmiş. Tekrar arayıp başvuru yapmak zorunda kaldım ve süreç gün geçtikçe uzamaya devam ediyor. Lütfen en kısa sürede kurulumu artık gerçekleştirin. Uzaktan çalışan biriyim ve daha fazla çözümü hızlandırmayacak, bilgi eksikliği olan müşteri temsilcileriniz ve kafasına göre hareket eden kurulum ekibinizle uğraşamayacağım.