Turkcell Superbox İnternet Arızası ve Fatura İptali Şikayetim

Turkcell Superbox hattım 01.06.2026 tarihinden bu yana toplamda 6 gündür arızalı olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor. Aynı ay içinde Superbox hizmetim 3 kez arızalandı ve neredeyse hiç kullanamadığım bir internet için ücret talep edileceğini öğrenince mağduriyetim daha da arttı.

Hizmet numaram 537**9374, arıza kaydım ise 1959**054 numarasıyla oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Reklamlarda gösterilen hizmet kalitesi ile yaşadığım deneyim arasında büyük fark var, ne hizmet alabiliyorum ne de arızayla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılıyor.

Hiç kullanamadığım günlere ilişkin faturamın iptal edilmesini ve Superbox internet sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.