to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hızı 2 Mbps'ye Düşmüş, Ücretli Teknik Servis Teklifi Kabul Edilemez
Turkcell Superbox 100 Mbps ve üzeri hız alabileceğim bir paket kullanmama rağmen, hattı aldığım günden beri yaklaşık 3 haftadır hızım çoğu zaman 2 Mbps civarında seyrediyor. İnternet neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen, taahhütlü ve yüksek ücretli bir paket için para ödüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Teknik inceleme veya uzaktan müdahale ile çözüm üretmek yerine, bana ücretli teknik servis teklif edildi. Aldığım hizmet zaten düzgün çalışmıyorken bir de bunun için ekstra ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Sözleşmede belirtilen hızları alamadığım ve hizmetten faydalanamadığım için, Turkcell Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kabul edilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
