Deniz Butik’tan 1.199,99 TL Tutarındaki İade 40 Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

Deniz Butik’ten 17 Eylül tarihinde verdiğim 8983173167 numaralı pantolon siparişimi 21 Eylül’de iade talebi oluşturarak geri gönderdim. 30 Eylül’de tarafıma “iade/değişim işlemi için tarafımıza ulaşmıştır, işleminiz 3-7 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır” şeklinde SMS geldi ve 1.199,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen banka ekstreme baktığımda Deniz Butik’ten hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığını görüyorum. Kendi sitelerindeki destek bölümünden talep oluşturdum, başta benden sipariş kodunu istediler, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapmadılar ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı.

Ürün iadem ulaşıp işleme alındığına dair mesaj gönderilmesine rağmen, 1.199,99 TL tutarındaki ücret iademin hâlâ yapılmamasının açıklanmasını ve iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.