to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçtikten Sonra Sürekli Kötü Çekim Ve İnternet, Cayma Bedelinin İptali İsteniyor
Turkcell hattımda Dolu Pro 20 tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri telefonumda hem çekim hem de internet bağlantısı ciddi şekilde sorunlu, çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor. Son 2 ay içinde Kocaeli, Nevşehir, Mardin, Malatya, Kayseri, Çankırı ve Diyarbakır gibi birçok farklı şehirde bulundum ve gittiğim her yerde aynı çekmeme ve internete bağlanamama problemini yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Bağlantım sıfırlandı, hattımı başka telefona takmam istendi, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım tüm bu sıkıntılara karşın, numara taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen ve sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilerek hattımı herhangi bir ücret ödemeden derhal başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunum çözülmedi. Hizmet almadığım halde başka operatöre geçersem Cayma bedeli ödeyeceğim bilgisi verildi. 43 gün taahhüt sürem var. Bu süre sonunda Vodafone geçeceğim
