to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G internet abonesiyim. Mart ayında yeni sözleşme yaparak taahhüdümü yeniledim ve şu an bu hat için aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Nisan ayında ülke genelinde 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen hattım hâlâ 4.5G olarak devam ediyor.
09.05.2026 tarihinde saat 20.05 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, 5g’ye geçmek istediğimi belirttim. Bana, 5g’ye geçiş yapmam durumunda 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sözleşme yenilerken 5g’ye geçişte böyle bir cayma bedeli yansıtılacağı konusunda bilgilendirilmediğimi ifade ettiğimde ise, temsilci “size bunu söylemek zorunda değiliz” tarzında ters ve saygısız bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ben eski bir müşteri olarak 4.5G hızında 500 GB için yaklaşık 1.500 TL öderken, yeni müşterilere 5g ve 500 GB için 900 TL civarında bir fiyatlandırma yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Aynı hizmet için eski müşterinin daha yüksek ücret ödemesi ve 5g’ye geçmek istediğinde yüksek cayma bedeliyle karşılaşması bana karşı haksız bir uygulama gibi görünmektedir.
5353****91 numaralı hattıma/aboneliğime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, 5g’ye geçiş konusunda sözleşme şartlarımın gözden geçirilmesini, yüksek cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul seviyeye çekilmesini ve faturalandırmamın yeni müşteri fiyatlarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ters ve saygısız bir üslupla hitap eden müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım, bu nedenle modemim 4.5G destekleyen eski bir modem. Hazır taahhüdüm bitmişken 26 gün önce 5g destekli modem alma talebimi ilettim. Henüz yeni olduğu için mevcut paketlerde modem yenileme olacak mı yoksa yeni abonelik mi gerekecek bilmediklerini söyleyer...
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi...
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell Superbox hattımda 4.5G 400 GB paketi kullanırken, 2–3 Nisan tarihleri civarında 5g 500 GB pakete geçmek için talepte bulundum. O günden bu yana, yaklaşık 1–1,5 haftadır hiçbir şekilde paket geçişim yapılmadı. Her aramamda müşteri temsilcileri “bugün gelecek ekiplerimiz”, “yarın gelecek”, “a...
Yorumlar