Superbox Hizmeti Yanlış Adresle Satıldı, Habersiz Kesildi Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

2024 Aralık ayında Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Taşındığımız bölgede internet altyapısı yoktu bizde mecbur olarak bu firmaya yöneldik. Gittiğimiz 3 adet Turkcell şubesi konumunuzda Turkcell Superbox altyapısı olmadığını bu nedenle hizmet satamayacaklarını tarafımıza iletti. Gittiğimiz başka bir Turkcell şubesi ile 4.5G olan her yerde bu hizmetin çalıştığını, sistem üzerinden adresi yanlış göstererek bu durumu aşabileceğini söyledi ve hizmeti aylık 1500 TL'den Modem'iyle beraber satın almak zorunda kaldık. (uzaktan çalışmaktayız). 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra tarafımıza bilgi verilmeden hizmet kesildi. Hizmetin kesilmesinin sebebi ise farklı bir adreste kullanıyor olmamız. Kullanmadığımız hizmet için düzenli olarak fatura ödemekteyiz. Hizmeti iptal ettirmek için istedikleri cayma bedeli ise 6500 TL. Bu hizmeti satma olayı şube alternatifine bırakılmış durumda mıdır? Eğer değilse hizmeti ilk gittiğimiz şubeden neden satın alamadık? Ek olarak cayma bedelini öğrendiğim günden beri Turkcell mobil uygulamadan hesabıma giremiyorum. Bilgisayardan vb. Ödeme yapmak zorundayım. O kadar tiksindim ki verdiğiniz hizmetten bu bile kasıtlı olabilir diye düşünüyorum.
Söz veriyorum ki bundan sonra bir kere bile markanıza yaklaşmayacağım. Çevremde kullanan ne kadar çevrem varsa da iptal etmeleri için konuşacağım.