Turkcell Söz Verilen Sürede Superbox Kurulumu Gelmedi

Turkcell Superbox hizmeti için 21 Temmuz Salı günü çağrı merkezi üzerinden 500 GB kotalı pakete başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde bağlanacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini en az 3–4 kez aradım. Her seferinde ekiplerin yoğun olduğu, kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı belirtilerek geçiştirildim ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca bulunduğum bölge ile ilgilenen ekip numarasını da defalarca, en az 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı mağdur oldum. Superbox başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.