Yüksek Voltaj Nedeniyle Bozulan Buzdolabımın Sorumluluğu Reddedildi

21.07.2026 tarihinde bölgemizde kcetaş kaynaklı olarak üst üste elektrik kesintileri ve ardından yüksek voltajla enerji verilmesi sonucu dairemde kullandığım Profilo XXL model buzdolabım arızalandı. Cihazın motoru arızalandı ve soğutma tamamen durdu, bu durum öncesinde elektrik şirketinden “bölgenizde arıza nedeniyle kısa süreli elektrik kesintisi yaşanmaktadır, arıza ekiplerimiz çalışmaktadır” şeklinde bilgilendirme mesajı tarafıma gönderildi.

Bu yaşananların ardından 25.07.2026 tarihinde 186 numaralı çağrı merkezini arayarak kesinti ve voltaj dalgalanması sonrası bozulan buzdolabım için zarar gören cihaz dilekçemi oluşturttum. Başvurum 2607029814-97 numaralı kayıtla alındı. Ancak 27.07.2026 tarihinde şirketinizden gönderilen SMS ile, cihazın arızalanmasında dağıtım sistemlerinizden kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığının tespit edildiği ve hiçbir sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi.

Profilo servisinden de sözlü olarak, elektrik kesintisi ve yüksek voltaj sonrası motor arızası oluştuğu bilgisi verildi. Evimdeki buzdolabının, şirketinizin bildirimini de yaptığınız kesinti ve sonrasındaki yüksek voltaj nedeniyle arızalandığı hem zamanlama hem de mevcut delillerle açıkça ortadadır. Buna rağmen zararımın reddedilmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Elektrik kesintisi ve yüksek voltaj sonucu bozulan Profilo XXL buzdolabımın tamir masraflarının veya gerekiyorsa cihaz bedelinin karşılanmasını, oluşan mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.