Ankastre Fırın Isıtma Sorunu Ve Servis Yanıtı Yok

Alfina marka MFA604M model ankastre fırınım 1 yıl dolmadan arızalandı ve yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşıyorum. Fırını çalıştırdığımda ışığı yanmasına rağmen hiç ısıtmıyor, yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Sorun başladıktan sonra yetkili servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. “Akkapı’ya yolum düşünce gelirim” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak 2 aydan fazladır ne gelen var ne de mesajlarıma cevap verilmiyor. Herhangi bir kontrol, arama ya da bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ürünümün tamirinin yapılmasını, ürün tamir edilemeyecek durumdaysa yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili servisin ilgisizliği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.