Obilet’te Satın Aldığım Otobüs Gelmedi, Ücret İadesi Sağlanmadı

24 Temmuz günü saat 14.55’te, Akhisar otogarından Ankara yönüne gidecek, saat 15.15 kalkışlı Varan Turizm seferi için obilet.com üzerinden PNR numarası VTT2ZLGO olan bileti satın aldım. Perona zamanında geldim ve sefer saatinden yaklaşık bir saat sonrasına kadar perondan hiç ayrılmadan beklememe rağmen ortalıkta hiçbir görevli yoktu.

Otobüs saati geldiğinde diğer firmaların çalışanları yardımcı olmaya çalışarak otobüsü aradılar ancak telefonlara cevap verilmedi. Peron görevli ve otobüs olmadan boş kaldı, diğer çalışanlar da söz konusu otobüsün perona hiç giriş yapmadan devam ettiğini söylediler. Yani sefer fiilen yapılmadı ya da en azından yolcu alımı için perona uğramadı, bu nedenle otobüse binemedim.

Bu mağduriyet nedeniyle hem vaktinde seyahat edemedim, hem de son anda mecburen daha yüksek ücretle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen obilet.com üzerinden aldığım biletin ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve site üzerinden de yazılı olarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, obilet.com üzerinden aldığım ve kullanamadığım bilet ücretimin, yerine almak zorunda kaldığım bilet tutarı dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.