to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Satın Aldığım Otobüs Gelmedi, Ücret İadesi Sağlanmadı
24 Temmuz günü saat 14.55’te, Akhisar otogarından Ankara yönüne gidecek, saat 15.15 kalkışlı Varan Turizm seferi için obilet.com üzerinden PNR numarası VTT2ZLGO olan bileti satın aldım. Perona zamanında geldim ve sefer saatinden yaklaşık bir saat sonrasına kadar perondan hiç ayrılmadan beklememe rağmen ortalıkta hiçbir görevli yoktu.
Otobüs saati geldiğinde diğer firmaların çalışanları yardımcı olmaya çalışarak otobüsü aradılar ancak telefonlara cevap verilmedi. Peron görevli ve otobüs olmadan boş kaldı, diğer çalışanlar da söz konusu otobüsün perona hiç giriş yapmadan devam ettiğini söylediler. Yani sefer fiilen yapılmadı ya da en azından yolcu alımı için perona uğramadı, bu nedenle otobüse binemedim.
Bu mağduriyet nedeniyle hem vaktinde seyahat edemedim, hem de son anda mecburen daha yüksek ücretle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen obilet.com üzerinden aldığım biletin ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve site üzerinden de yazılı olarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, obilet.com üzerinden aldığım ve kullanamadığım bilet ücretimin, yerine almak zorunda kaldığım bilet tutarı dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 27.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Oğuzhan Beyin süreç içinde ılımlı yaklaşımı ve marka adına hızlı çözümler sunduğu için teşekkür ederim
