to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Hat İçin Ceza Ve Fatura Şoku
Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Tekrar aradım, bana çözüm bulmak yerine hâlâ bayiye gidebilir misiniz, gidin oradan arayın diyorlar. Turkcell uygulamasına giriş yapın dediler. Numarayı kullanamazken nasıl giriş yapabilirim diyorum, haklısınız diyorlar bir de. En son uygulamaya başka bir yakınınızın numarası ile giriş yapıp hat talebi oluşturun dediler. Hadi bunu da deneyeyim dedim, işleminize devam edemiyoruz şu an hatası veriyor. Artık pes ettim, kapatalım hattı istemiyorum dedim, ceza çıkartıyorlar. Kullanmaya başlamadığım hat için bir de ceza ödeyecekmişim. Bu ne sorumsuzluk! Ben şimdi boşu boşuna fatura mı ödeyeceğim kullanamadığım numaraya?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aslı Hanım, Sizi 01.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Güncel faturanızdan iade işlemini gerçekleştirdik. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
