to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Tekrar aradım, bana çözüm bulmak yerine hâlâ bayiye gidebilir misiniz, gidin oradan arayın diyorlar. Turkcell uygulamasına giriş yapın dediler. Numarayı kullanamazken nasıl giriş yapabilirim diyorum, haklısınız diyorlar bir de. En son uygulamaya başka bir yakınınızın numarası ile giriş yapıp hat talebi oluşturun dediler. Hadi bunu da deneyeyim dedim, işleminize devam edemiyoruz şu an hatası veriyor. Artık pes ettim, kapatalım hattı istemiyorum dedim, ceza çıkartıyorlar. Kullanmaya başlamadığım hat için bir de ceza ödeyecekmişim. Bu ne sorumsuzluk! Ben şimdi boşu boşuna fatura mı ödeyeceğim kullanamadığım numaraya?
1 Eylül Cuma günü Turkcell uygulamamdan yeni hat başvurusu yaptım. Şubeden hattı teslim almak istediğimde ise sistemin hata verdiğini ve daha sonra tekrar uğrayıp denememi istediler. Gün içinde tekrar gitmeme rağmen hata geçmedi ertesi gün gelin sistemsel sorun var dendi. Ertesi gün başka bir şubeye...
Turkcell bayisinden hat aldım. Hattı alırken sıfır bir hat istediğimi dile getirdim ve sıfır hat olduğu için aldım. Aldıktan bir süre sonra dava mesajı araba cezası mesajları ve eski kullanıcısına ait yakınlarından aramalar almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu dile getir...
20 Ocak cumartesi Turkcell bayisine gittim. Hattımı Turkcell'e geçirmek istediğimi söyledim. Bana sim kartı verdiler takmam gereken saat mesaj olarak gelecek dediler. Bugün saat 15.00 da hattı telefona taktım. Ama hat çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım başka cihaza takın dediler taktım o cihazda...
Turkcell hattım çalışıyorken bir anda bağlantısı koptu ve sim kart yok hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım başka cihazda denememi vs dediler. Her şeyi denedim sim kart bağlantısı yok. 3 ay önce almış olduğum hattın bozulmuş olabileceğini söylüyorlar. Yeni kart bayiye gidip 136 TL'ye alabileceğ...
Yorumlar