to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell mobil hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ay Vodafone bayisinden faturasız hat için 2 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 100 TL’ye satın aldım. Paketin 2 ay geçerli olduğu özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı bu şekilde kullandım.
Paketim bugün itibarıyla bitti ve aynı kampanyayı tekrar yapmak istediğimde sistemden tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin sadece 1 ay geçerli olduğu söylendi. Ancak ben iki ayrı kez bayiye gittim ve her ikisinde de açıkça “2 ay 100 TL” denildi. Şu an ya müşteri hizmetlerinin söylediği yanlış, ya da bayi tarafından yanlış/eksik bilgilendirildim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Talebim, bana bayide anlatıldığı gibi bu kampanyanın 2 ay olarak hattıma tanımlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle operatör değişikliği yapacağım.
Turkcell mobil hattımda son 3 aydır internet paketim anormal derecede hızlı bir şekilde tükeniyor. 90 GB internet hakkım olmasına rağmen, paketin yarı...
Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internetim Konya ilinin neredeyse her yerinde düzgün çalışmıyor. 5–6 aydır devam eden bu sorun yüzünden interneti verimli kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3942 olan hattımda mobil internet ile ...
08.11.2025 tarihinde uzun süredir yaşadığım Turkcell mobil şebeke sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimle ilgili bir talep oluşturuldu ve bana çözüm sürecinin 11 gün süreceği söylendi. Özellikle çözüm veya sonuç için tarafıma telefonla ya da SMS ile mutlaka dönüş yapılmasını isted...
Aylık 1500 TL ödediğim sözde 4.5 g hızındaki ev internetimin hızı bu şekilde. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımız halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyoruz. Taahhüt imzaladığımız için cayamıyoruz da. Mobil hattım da Turkcell. Şehrin ortasında internetin çekmemesi çok can sıkıcı. Ayrıca ödediğim...
Turkcell mobil hattımda bugün internet kullanımında ciddi bir hata yaşadım. İstanbul’da hattımı kullanırken paketimdeki internetten bir anda 3 GB’lik ...
Yorumlar