Turkcell Paket Süresi Konusunda Yanıltıldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell mobil hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ay Vodafone bayisinden faturasız hat için 2 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 100 TL’ye satın aldım. Paketin 2 ay geçerli olduğu özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı bu şekilde kullandım.

Paketim bugün itibarıyla bitti ve aynı kampanyayı tekrar yapmak istediğimde sistemden tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin sadece 1 ay geçerli olduğu söylendi. Ancak ben iki ayrı kez bayiye gittim ve her ikisinde de açıkça “2 ay 100 TL” denildi. Şu an ya müşteri hizmetlerinin söylediği yanlış, ya da bayi tarafından yanlış/eksik bilgilendirildim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Talebim, bana bayide anlatıldığı gibi bu kampanyanın 2 ay olarak hattıma tanımlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle operatör değişikliği yapacağım.