Garanti Kapsamındaki Monitörde Tekrarlayan Beyaz Çizgi Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılı başında satın aldığım Viewsonic xg2405 model monitörümde, garanti süresi içindeyken ekranda beyaz dikey çizgi oluştuğu için ürünü 25.01.2024 tarihinde servise verdim. Yetkili servis bu ürünü tamir etmek yerine bir üst model olan xg2431 monitörü tarafıma gönderdi. Ancak aynı sorun bu yeni monitörde de ortaya çıktı ve bu kez ekranda sürekli görünen beyaz yatay çizgi nedeniyle cihazı kullanmak tamamen imkansız hâle geldi.

Garanti süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdiği için, şu an servisle görüştüğümde büyük ihtimalle ekran paneli değişimi gerekçesiyle neredeyse yeni bir monitör bedeline yakın bir ücret çıkarılacağını düşünüyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım; önceki cihazda yaşadığım arızanın aynı şekilde bu modelde de tekrarlaması nedeniyle bunun kronik bir üretim hatası olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım, fakat öncelikli olarak Viewsonic’in iyi niyet göstergesiyle mağduriyetimi gidermesini ve arızalı xg2431 model monitörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.