to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell One Paketi İptali YouTube Premium Aile Paketi Bozuldu, Çözüm Talebi
20 Ekim’de Turkcell One paketini satın aldım, yaklaşık yarım saat sonra da paketi iptal ettim. Paketi iptal etmemin sebebi, Youtube.com Premium aile paketimi bozup bireysel üyeliğe dönüştürmesiydi. İptal işlemim onaylandı ve diğer uygulamalar eski haline dönerken, Youtube.com Premium aboneliğim hala Turkcell üzerinden bireysel abonelik olarak görünmeye devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu Youtube.com ile çözmem gerektiği söylendi. Youtube.com ile görüştüğümde ise sorunun Turkcell kaynaklı olduğu ifade edildi. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve aboneliğim hala istemediğim şekilde bireysel olarak görünüyor.
Youtube.com Premium aboneliğimin hiçbir ek ücret veya mağduriyet yaşamadan eski aile paketime döndürülmesini ve bu yetkilendirme karmaşasının Turkcell tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Turkcell hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece çalışan arkadaşa teşekkür ediyorum
