YouTube Premium Aile Üyeliği Bireysel Üyeliğe Dönüştü, Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell One Premium paketini 14.06.2026 tarihinde satın aldım. Netflix, Youtube.com, Amazon ve Prime üzerinden aktivasyonlarımı yaptım. Bugün ise Youtube.com Premium aile üyeliğimin kendiliğinden bireysel üyeliğe döndüğünü fark ettim.

Durumu öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, sistemde Youtube.com Premium’un sadece “Youtube.com Premium” olarak göründüğü, bu nedenle aile paketinin bireysel pakete döndüğü bilgisini aldım. Turkcell uygulamasında Netflix tarafında üyelik tipleriyle ilgili detaylı bilgilendirme bulunmasına rağmen Youtube.com için hiçbir üyelik tipi detayı, aile/bireysel ayrımı veya benzeri bir bilgi olmadığını gördüm. Buna rağmen çağrı merkezi paketin iptali için benden cayma bedeli talep ediyor.

Üyelik tipiyle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmeden, eksik bilgilendirme ile yapılan bu işlem sonucu mağdur oldum. 5323****11 numaralı hattıma tanımlı Turkcell One Premium paketimin, Youtube.com Premium tarafındaki bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini veya Youtube.com Premium aile üyeliği şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.