Turkcell aile paketi

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aile Ekibi kapsamında hattıma hediye sınırsız paket tanımlanmıştı. Bu paket kapsamında sınırsız WhatsApp ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 4 gündür bu paketi kullanamıyorum. Önceleri paket Dijital Operatör uygulamasında görünüyordu, ancak şu and...

Turkcell Ailem uygulamasında kardeşimin 535 ile başlayan hattını aileme eklemek istiyorum; ancak uygulama üzerinden işlem yaparken sürekli “başka bir üyelik talebi var” uyarısı alıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir üyelik talebi mesajı gelmiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunl...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, bu hattı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve son 5 yıldır da faturalı hatta geçiş yaptım. Faturalı hatta ilk geçtiğimde yaklaşık 90 TL civarında ödeme yaparken, bugün geldiğim noktada ödediğim ve teklif edilen tutarlar akıl alır seviyede değil. Geçen sene arkad...

Turkcell Ailem faturasız konuşma paketi kullanmaktayım. Pakete tanımlı ücretsiz aile içi dakikalarım olmasına rağmen, Turkcell ailemde kayıtlı numaralar ile yaptığım görüşmelerin ücretsiz dakikalardan değil, mevcut tl bakiyemden ücretlendirildiğini fark ettim. Görüşme kayıtlarımda da bu şekilde ücre...

Turkcell faturalı hattım için ocak ayında bitecek taahhüdümle ilgili olarak aralık ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “Dev Kampanya” adlı bir kampanya önerildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu paketin artık hattımda görüntülenmediğini, herhangi bir değişiklik yapabilmem için e...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik için aile hoş geldin paketi yaptırdım. Görüşmede bana paketin 230 TL olduğu ve vergilerin de bu fiyata dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra paketin aslında 300 TL olduğu, yanlış söylendiği ve paketin değiştiği ifade...

24 Kasım–22 Aralık fatura döneminde Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden kendi isteğimle 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paketle İspanya’ya gittim. Ancak paketim bittiğinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek yurt dışı paketl...

Iğdır’a yeni atandım ve taşındım; hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde evimde fiber altyapı olmadığı söylendi. Bu nedenle Superbox’a yönlendirildim. Turkcell Iğdır Şubesi’nden 300 GB Superbox paketi satın aldım. Ancak aynı akşam komşumdan evimde fiber altyapısı olduğ...

Turkcell hattıma ait fatura bilgileri, bana ek olarak 0536********15 numarasına da iletilmektedir. Hattım tamamen bireysel olup, başka bir kişiyle herhangi bir ortaklık ya da aile paketi bulunmamaktadır. Bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşamaktayım ve her ay aynı sorun tekrarlanmaktadır. Fatura bilgiler...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. İlk ay ücretsiz, 11 ay ücretli aile paketine geçtim; ancak ilk ayda fatura geldi. 188 ve 362 TL fatura yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradım, kafa karışıklığı yaşandı, çeşitli açıklamalar yapıldı. Caymak istediğimi söylediğimde ise 1300 TL cayma bedeli olduğu belirtil...

Turkcell tarafından iznim ve onayım olmadan aile TV üyelik paketi hattıma tanımlandı ve faturama 108 TL yansıtıldı. Bu durumu ancak fatura kesildiğinde fark ettim. Söz konusu işlem sadece bir faturama yansımış durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorumluluk kabul edilmedi ve çözüm...

Sabah saat 4'te Turkcell'den gelen mesajda, tanımadığım bir kişinin hattına kaydedildiğim yazıyordu. Hemen iptal ettim. Fakat Turkcell'e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu dönemde SMS ile çeşitli güvenlik sorunları yaşanırken, iznim olmadan bana böyle bir mesaj göndermeleri ve bir linke tıklaya...

Turkcell pişmanlıkmış. Geçen hafta yurt dışına iki aile olarak çıktık. Bizde Turkcell, diğer arkadaşlarda Vodafone vardı. Yurt dışı internet paketi aldık, hep beraber. Vodafone kullanan arkadaşlar rahatça internete erişirken, biz Turkcell kullananlar olarak mağdur olduk. Yurt dışındayken internetimi...

Turkcell Superbox Paketi Yenileme de fahiş fiyat! Bir yıl daha kontratımızın sonuna geldik derken, yenileme sürecinde teklif edilen paket aynı fakat ücret tam anlamıyla 2 katı! Bunun dışında makul hiçbir alternatif sunulmuyor. Olmadı Turkcell... Aile boyu Turkcell'liyiz ama öyle görünüyor ki; inte...

Turkcell hattımı yıllardır tüm aile kullanıyoruz. Hatta ev internetim bile Turkcell Superonline. Fakat son yaşadığımız tecrübe sanırım operatör değişikliği yapmamıza sebep olacak. Yurt dışında Avrupa Gezgin 1 GB paketi aldım ama çoğu yerde çekmedi ve beni mağdur etti. Türkiye'ye döndüğümde evin bell...

Turkcell kontratımın bitmesine 19 gün var. Aradım müşteri hizmetleri ile az önce görüştüm. 18.02.2025 saat 15:28 Bana sunulan yeni kontrat fiyatları çok yüksek ayrıca ev internetine 2 katı fiyat istendi. Kabul etmediğim gibi başka operatöre aile paketine geçeceğim.

Bir yıllık aboneliğim bitmek üzereyken beni genel müdürlükten aboneliğimi uzatmak için aradılar. Aynı tarifem üzerinden devam edeceklerini bildirdiler. Daha sonra sözleşmeyi okumak için bana bilgi verdiler. Bu sözleşmeyi okurken benim tarifeme ek bir tarife kattılar: Yıllık Premium Aile TV Paketi. T...

Turkcell'den yurt dışı paketi satın aldım, 2 hattım için yurt dışında kullanamadım. Çantamız çalındı ve kimseye ulaşamadık. Döndüğümüzde Turkcell'e hattımızı yurt dışında kullanamadığımızı söyledik. İncelediler ve Turkcell çalışanlarının hatası olduğunu söylediler. Paket ücretinin iade edileceğini s...

Turkcell'in nasıl bir marka olduğunu anlayamamış durumdayım ve herkese ortak bir hizmet değil de kişiye göre özel muamele yaptığını düşünmekteyim. Bu karşılaştığım durum aynı evin içinde babam ve benim hatlarım için geçerli oldu. (Diğer aile bireylerinin de hatları Turkcell, onların tekliflerine bak...

Bugün tarafıma Turkcell'li olmamama rağmen 2 adet bilgilendirme mesajı aldım. Mesajlar şu şekilde: 1. Hattınıza güvenli internet Aile Profili tanımlanmıştır. Güvenli internet profilinizi iptal etmek için güvenli iptal yazıp 2500'a gönderebilirsiniz. Güvenli internet hakkında detaylı bilgiye http://...

Turkcell'den 'Hattınıza güvenli internet Aile Profili tanımlanmıştır. Güvenli internet profilinizi iptal etmek için güvenli iptal yazıp 2500'a gönderebilirsiniz. Güvenli internet hakkında detaylı bilgiye http://Turkcell.li/4mqIp sayfasından ulaşabilirsiniz. B002' şeklinde bir mesaj aldım. Turkcell'd...

İlk telefonumu aldığımdan beri Turkcell müşterisiyim. 61 yaşındayım ve senelerdir bu hattı kullanıyorum. Faturalı hattım için 270 TL'lik yıllık Star 3 GB 1000 dakika paketi aldım. Onun dışında başka ek paket veya benzeri bir şey almadım. İlk iki ay her şey iyi gitti ve paketin tutarı normaldi. Üçünc...