to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Aile Paketi One Paketiyle Bozuluyor Ve Bilgilendirme Yok
Turkcell One paketi kullanmaya başladıktan sonra, 08.07.2026 tarihi itibarıyla Youtube.com Premium aile paketimde sorun yaşamaya başladım. One paketine geçince mevcut Youtube.com Premium aile paketim bozuluyor ve Youtube.com hesabım bireysel kullanıma dönüyor. Bu durumda aile paketindeki diğer üyeler de Premium özelliklerden faydalanamadığı için Turkcell One paketinin sağladığı avantaj fiilen anlamını yitiriyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “Youtube.com’unuz bireysele dönüyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu durum, paketi satarken ya da tanıtırken özellikle belirtilmedi. Eğer Youtube.com Premium aile paketinin bozulacağı ve bireysele döneceği açıkça söylenseydi, bu paketi alıp almamaya ona göre karar verirdim.
Turkcell’den beklentim, One paketi ile Youtube.com Premium aile paketinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi ya da en azından bu çakışma hakkında müşterilere açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca yaşanan bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını ve mağduriyet yaşamamak için paketin şartlarının bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
