to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell One Paketi Alımında Limit Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımda Turkcell One paketini 690 TL’ye almak istiyorum ancak faturama yansıtılacak limitim olmadığı gerekçesiyle bir aydır bu paketi satın alamıyorum. Paketi alabilmek için tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu hattın numarası 0533********22’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana en az dört ay beklemem gerektiği söylendi, ancak ben şu anda bu pakete ihtiyaç duyuyorum ve kullanmak istiyorum. Buna rağmen sistemsel gerekçeler dışında somut bir destek, geçici limit artırımı ya da farklı bir çözüm yolu sunulmuyor.
Turkcell’den, mevcut hattımla 690 TL’lik Turkcell One paketini satın alabilmem için tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş sağlanmadı ve yardımcı olunmadı
Herhangi bir dönüş sağlanmadı farklı şekilde hakkımı arayacağım
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 23.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
