Turkcell One Paketi Alımında Limit Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımda Turkcell One paketini 690 TL’ye almak istiyorum ancak faturama yansıtılacak limitim olmadığı gerekçesiyle bir aydır bu paketi satın alamıyorum. Paketi alabilmek için tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu hattın numarası 0533********22’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana en az dört ay beklemem gerektiği söylendi, ancak ben şu anda bu pakete ihtiyaç duyuyorum ve kullanmak istiyorum. Buna rağmen sistemsel gerekçeler dışında somut bir destek, geçici limit artırımı ya da farklı bir çözüm yolu sunulmuyor.

Turkcell’den, mevcut hattımla 690 TL’lik Turkcell One paketini satın alabilmem için tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.