Turkcell Faturam 822 TL’ye Yükseldi Ve Paket Değişikliği Ücreti 999 TL İstendi

Nisan 2026’dan beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme ve paket değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı ilk geçtiğimde yaklaşık 600 TL civarında olan faturam, herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde son aylarda 822 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine hattımı kapatmadan, sadece paket içeriğini daha uygun bir pakete geçirmek istedim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paket değişikliği için benden 999 TL talep edildiği söylendi. Ben hattımı kapatmıyor, sadece paket içeriğini değiştirmek istiyorum; buna rağmen kendi müşterisine bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum. Şu anda fatura tutarım zaten çok yükseldiği için, bir de paket değişikliği için bu kadar yüksek ücret istenmesi bana hiç adil gelmiyor.

Bu nedenle, hattımın paket değişikliğinin herhangi bir cezai bedel veya ek ücret olmadan, yani bedelsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 0534********31’dir ve sorunuma hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.