to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Ücret Farkı
Turkcell faturalı hattım için Mart 2026 tarihinde yeni bir paket almak istedim. Aynı paketi kullanan arkadaşıma 600 TL fiyat çıkmasına rağmen, bana aynı paket için 900 TL ücret gösterildi. Aramızdaki bu ciddi fiyat farkı için ekran görüntüsü aldım ve elinde kanıt olmasına rağmen neden daha yüksek ücretlendirme yapıldığını anlayamıyorum.
5303****09 numaralı hattım için bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı pakete farklı ücret uygulanması adil gelmediği için bu durumdan rahatsızım.
Talebim, paket ücretimin arkadaşımın ödediği seviye olan 600 TL’ye düşürülmesi ve hattıma haksız şekilde yansıtılan ücret farkının incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
