to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği İzinsiz Açıldı Ve 99,98 TL Ücret Çekildi
Turkcell hattımda uzun süredir “faturana yansıt” özelliğini kullanıyordum. 4 Ocak itibarıyla bu özelliği özellikle kapattım, çünkü Google One aboneliğim için hattımdan otomatik ödeme alınmasını istemiyordum. Buna rağmen 21 Ocak tarihinde, benim yeniden açma talebim olmadan faturana yansıt özelliği tekrar devreye alınmış ve Google One abonelik ödemem hattımdan çekilerek faturama 99,98 TL yansıtılmış.
Faturana yansıt seçeneğini kapatma sebebim, tam olarak bu tür otomatik ödemelerin yapılmamasıydı. Buna rağmen sistemin kendiliğinden açılması ve üstüne bir de 49,99 TL hizmet bedeli alınması, kullanıcının tercihinin ve onayının hiçe sayılması anlamına geliyor ve bunu kabul etmiyorum.
Bu işlem için faturama yansıtılan 99,98 TL tutarın, varsa hizmet bedeli dahil tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda faturana yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve benim açık onayım olmadan tekrar devreye alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ali bey iletişime geçti. Kendisi çok samimi ve içten bir iletişim ile sorunu hiç uzatmadan açıklayıcı bir şekilde çözdü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime gecen Ali bey çok içten ve samimi bir şekilde hızla sorunumuz çözdü. Çok teşekkürler
