Pasif Hat Alacağının 262,75 TL Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Turkcell’de pasif durumda olan 541 *******19 numaralı faturalı hattımdan kaynaklı 262,75 TL alacağım bulunuyor. 23 Ekim’den bu yana bu alacağın tarafıma ödenmesi için defalarca kez talepte bulunmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Alacağımın ödenmesi için IBAN bilgilerimi de ilettim ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Pasif aboneliğimden kaynaklanan 262,75 TL tutarındaki alacağımın, iletmiş olduğum IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.