to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’te 250 TL BTK İadesi Hesaba Yansıtılmadı
Turkcell’e ait 5303****46 numaralı faturalı hattım için BTK kapsamında yapılması gereken 250 TL’lik iade yaklaşık 1 aydır hesabıma yansıtılmadı. Ekim ayında başvurumu yaptım ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgili çözüm sunmak yerine Şikayetvar üzerinden şikayet etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen hala iade yapılmadı.
BTK kapsamında yapılması gereken 250 TL tutarındaki iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
